5 minutos Humanizar é a palavra do momento no contexto de marketing para as marcas atuantes nas mídias digitais. E de fato não tem nada mais poderoso nos negócios do que o fator humano. Por mais que a tecnologia agilize muitos processos e atividades de marketing, as pessoas sempre são a nossa principal razão. Neste contexto, quero destacar algumas dicas sobre o uso do e-mail autoresponder, especialmente o de “boas-vindas”, aquele que é enviado após alguém se inscrever para receber novidades e conteúdo gratuito. Continue lendo

8 minutos Inspiração é algo que todos buscam de alguma forma. E é normal nos sentirmos encurralados por ideias batidas e com zero grau de criatividade. Por exemplo, definir a pauta para um novo artigo e efetivamente escrevê-lo. Pode ser uma tarefa muito fácil como também pode ser um parto doloroso e demorado. No meu caso, considero que esse artigo em especial está no “meio termo” da escala, pois o tema já estava todo desenvolvido na minha mente, mas por outro lado, tive dificuldade Continue lendo

2 minutos Quem conhece mães empreendedoras sabe muito bem como alguns gestos e atitudes podem ser recebidos como um grande incentivo no dia a dia. Além de fazer toda a diferença no desenvolvimento pessoal e profissional delas. Como o Dia das Mães está chegando, resolvi fazer uma seleção especial de livros para você dar de presente para mamães que empreendem e desejam se inspirar ainda mais. 1. O jeito Disney de encantar os clientes Encantar clientes está diretamente ligado a Relacionamento, um dos principais temas sobre o Continue lendo

5 minutos Conversei com a Francine Grando, autora do meme “O que queremos?” e descobri algo que me surpreendeu: este é o único meme registrado no Brasil. Ou seja, ninguém, nenhuma marca pode utilizar o meme “O que queremos?” sem a autorização de sua criadora. Quando ela me contou, na hora eu pensei: vamos fazer uma entrevista! Gentilmente ela topou e eis-nos aqui com exclusividade para falar sobre a importância de registrarmos e protegermos os nossos projetos e ideias. A conversa foi longa e Continue lendo

7 minutos Que toda empresa precisa atender bem, respeitar os clientes, ter um bom produto ou serviço, você já sabe. No entanto, por mais que sua empresa seja excelente em todos esses aspectos, você ainda precisa ter algo a mais para realmente ser querida, tocar o coração das pessoas e conquistá-las no ambiente digital. Assim como no casamento ou em qualquer boa relação afetiva, quando você conquista a confiança da outra pessoa, ela quer ficar perto de você, ela quer ter um compromisso sério Continue lendo

4 minutos Relacionamento online não é só enviar e-mails para a lista e responder comentários dos seus seguidores de redes sociais. Humanizar marcas está para além de saber o nome e o e-mail do seu cliente. Desde que comecei o processo de migração de carreira para Marketing Digital venho recebendo vários e-mails sobre o assunto, como todo mundo que se inscreve para obter conteúdos relevantes. Alguns eu já li, e outros ainda não dei conta. Um deles, no entanto, me chamou mais atenção, começava Continue lendo