Nathalia Felinto

Sou estudante de Relações Públicas, amo escrever e me encontrei definitivamente na comunicação. Realmente acredito que a Gentileza pode mudar o mundo.

Quando o cliente se identifica com a empresa, cria laços afetivos e divulga a marca gratuitamente. Consciente ou inconscientemente ele se tornou um embaixador dessa marca. Embaixadores são importantes para todas as empresas, pois eles ultrapassam a linha do relacionamento formal, algo que não acontece com clientes, e contribuem para o crescimento daquilo que acreditam e se […]

como melhorar a comunicação via e-mail - Marketing de Gentileza

O e-mail ainda é uma das principais ferramentas de comunicação entre empresa e cliente. Inclusive, muitas empresas incentivam seus consumidores a encaminharem dúvidas, sugestões e reclamações pelo endereço eletrônico. Mesmo com as opções de mensagens instantâneas disponíveis, a comunicação via e-mail facilita bastante o atendimento e até mesmo a organização e o registro das mensagens. Porém, se você […]