Gentileza Virtual

Nenhuma marca sobrevive se não tiver pessoas que confiam em seus produtos, serviços e, mais importante ainda, no que ela comunica. Pense por alguns minutos em tudo o que você que adquire e consome e que também indica diariamente para outras pessoas. Provavelmente faz isso por que confia. É claro que há exceções no mercado […]

Humanizar é a palavra do momento no contexto de marketing para as marcas atuantes nas mídias digitais. E de fato não tem nada mais poderoso nos negócios do que o fator humano. Por mais que a tecnologia agilize muitos processos e atividades de marketing, as pessoas sempre são a nossa principal razão. Neste contexto, quero […]

Relacionamento online não é só enviar e-mails para a lista e responder comentários dos seus seguidores de redes sociais. Humanizar marcas está para além de saber o nome e o e-mail do seu cliente. Desde que comecei o processo de migração de carreira para Marketing Digital venho recebendo vários e-mails sobre o assunto, como todo […]

Quem nunca viu um case de gentileza virtual nas redes sociais e se pegou sorrindo para a tela à sua frente que atire a primeira pedra. Ahh, eu adoro! Quase na mesma intensidade em que me decepciono com posicionamentos inadequados de algumas marcas, claro que momentaneamente despreparadas. Acontece que sem perceber, torcemos para dar tudo […]