Gentileza Virtual

Entrevistei o querido Pedro Ivo Lima, CEO da startup PhishX, para falarmos sobre como uma empresa de tecnologia pode ser mais humanizada por meio da Gentileza estratégica no relacionamento com o cliente. Além disso, ele também dá ótimas dicas para empreendedores! A PhishX é uma plataforma SaaS (forma de oferecer soluções de tecnologia como serviço via internet) […]

O meu propósito é inspirar, emocionar e tocar o coração das pessoas. Acredito que “Marketing não é apenas sobre marcas, produtos, serviços ou eventos. É sobre relações humanas”. https://www.youtube.com/watch?v=RrM2S_OTEnQ Sou autora do livro Marketing de Gentileza: Manual da Gentileza Virtual para tocar o coração dos seus clientes. Sou jornalista, consultora de comunicação digital e palestrante […]

Venho percebendo um movimento estranho nas redes sociais: elas estão destruindo as relações humanas, ou melhor (ou pior), nós estamos destruindo as redes sociais, pois nós somos a própria rede social. Nós estamos destruindo as relações. O Facebook, por exemplo, tem um algoritmo capaz de exibir no seu feed de notícias o que você quer […]

Em conversas com colegas da minha área de atuação e também em reuniões com alguns clientes, identifiquei que muitos empreendedores (autônomos, freelancers e microempresários de diversas áreas) precisam fazer por conta própria grande parte dos trabalhos de marketing e comunicação para os seus negócios terem visibilidade. O principal motivo, e óbvio, é o orçamento curtíssimo… […]

sorry - marketing de gentileza

O mercado está cada dia mais competitivo. Novas empresas e negócios surgem a todo o momento, logo surgem também novos concorrentes. Com tanta competitividade e disputa, as empresas querem criar, reinventar, conectar, conquistar, e acima de tudo nunca errar! Mas, há situações imprevisíveis que fogem totalmente do controle. E, geralmente é aí que os erros […]

como melhorar a comunicação via e-mail - Marketing de Gentileza

O e-mail ainda é uma das principais ferramentas de comunicação entre empresa e cliente. Inclusive, muitas empresas incentivam seus consumidores a encaminharem dúvidas, sugestões e reclamações pelo endereço eletrônico. Mesmo com as opções de mensagens instantâneas disponíveis, a comunicação via e-mail facilita bastante o atendimento e até mesmo a organização e o registro das mensagens. Porém, se você […]