Relacionamento

Afinal de contas, você sabe o que o cliente realmente quer? Redes sociais, site, blog, conteúdo relevante… Muito se fala sobre Marketing de Conteúdo. O cliente não acessa mais a internet, ele “vive” nela, então como fazer para chamar a atenção em meio a uma quantidade quase infinita de informações? É preciso entender o comportamento […]

Nenhuma marca sobrevive se não tiver pessoas que confiam em seus produtos, serviços e, mais importante ainda, no que ela comunica. Pense por alguns minutos em tudo o que você que adquire e consome e que também indica diariamente para outras pessoas. Provavelmente faz isso por que confia. É claro que há exceções no mercado […]

Que toda empresa precisa atender bem, respeitar os clientes, ter um bom produto ou serviço, você já sabe. No entanto, por mais que sua empresa seja excelente em todos esses aspectos, você ainda precisa ter algo a mais para realmente ser querida, tocar o coração das pessoas e conquistá-las no ambiente digital. Assim como no […]

Relacionamento online não é só enviar e-mails para a lista e responder comentários dos seus seguidores de redes sociais. Humanizar marcas está para além de saber o nome e o e-mail do seu cliente. Desde que comecei o processo de migração de carreira para Marketing Digital venho recebendo vários e-mails sobre o assunto, como todo […]

Fama e influência têm relação entre si, mas são coisas diferentes e nem sempre andam lado a lado ou se complementam. Neste sentido, resolvi fazer uma reflexão sob a perspectiva do marketing digital. FAMA Conceitualmente, fama em geral refere-se às pessoas, às marcas, aos produtos ou serviços que possuem notoriedade, reconhecimento público, reputação e renome. […]

Quem nunca viu um case de gentileza virtual nas redes sociais e se pegou sorrindo para a tela à sua frente que atire a primeira pedra. Ahh, eu adoro! Quase na mesma intensidade em que me decepciono com posicionamentos inadequados de algumas marcas, claro que momentaneamente despreparadas. Acontece que sem perceber, torcemos para dar tudo […]