Todos nós temos habilidades, certo? E são essas habilidades que norteiam o sucesso dos negócios e da nossa marca, seja ela pessoal ou uma empresa. Já parou para pensar no quanto as suas atitudes pessoais influenciam diretamente na imagem da sua empresa? Pois é! É até óbvio. Empresas são constituídas exatamente por pessoas com diferentes habilidades […]

Quem nunca viu um case de gentileza virtual nas redes sociais e se pegou sorrindo para a tela à sua frente que atire a primeira pedra. Ahh, eu adoro! Quase na mesma intensidade em que me decepciono com posicionamentos inadequados de algumas marcas, claro que momentaneamente despreparadas. Acontece que sem perceber, torcemos para dar tudo […]

Tive a honra de levar a palestra Marketing de Gentileza para a Catho, empresa líder em recrutamento online no Brasil, e conhecer de perto a equipe envolvida no relacionamento com o cliente. Foi uma tarde muito produtiva e agradável e ainda saí de lá com um ótimo material para compartilhar aqui no blog! Fiz uma entrevista […]

Depois da notícia divulgada pela imprensa, no dia 19/12/2016, sobre a possibilidade do Nubank fechar as portas, muita gente começou a compartilhar nas redes sociais sua indignação com o suposto fim do cartão roxo. O problema todo gira em torno de uma decisão do Banco Central em relação ao prazo de pagamento das vendas aos lojistas. A empresa Nubank informa […]