O que Netflix e Nubank têm em comum no Twitter

O Twitter se tornou a quarta rede social mais utilizada no Brasil, tanto por pessoa física ou jurídica. Muitas empresas investem nessa ferramenta pois ela é fácil de usar e o retorno do público é rápido, seja através de likes ou comentários. Você que arrasa no Facebook (se ainda não, confira nossas dicas sobre o FB aqui) e agora vai se...

Errar não é proibido. Pedir desculpas é fundamental!

sorry - marketing de gentileza

O mercado está cada dia mais competitivo. Novas empresas e negócios surgem a todo o momento, logo surgem também novos concorrentes. Com tanta competitividade e disputa, as empresas querem criar, reinventar, conectar, conquistar, e acima de tudo nunca errar! Mas, há situações imprevisíveis que fogem totalmente do controle. E, geralmente é...

7 maneiras para a sua empresa começar a dominar o Facebook

facebook - MARKETING DE GENTILEZA

Todos sabem que o Facebook é a rede social mais presente na vida dos brasileiros e, por esse motivo, as empresas apostam fortemente nela para se tornarem visíveis, pois é lá que boa parte do seu público se encontra. Porém, muitas empresas encontram dificuldade na hora de utilizar essa rede social, principalmente quando acabam de inaugurar...

6 dicas para lidar com clientes mal educados na web

como lidar com clientes mal educados - MARKETING DE GENTILEZA

O cliente sempre tem a razão. Pois é, nem sempre esse ditado deve ser seguido à risca. Má educação tira a razão de qualquer um, e com os clientes não é diferente. Não é incomum presenciar cenas de má educação nas redes sociais por parte de clientes e seguidores em perfis de marcas e e empresas. É algo mais rotineiro do que deveria...

Ajudando a Rebequinha com Gentileza Virtual

Rebequinha - marketing de gentileza

Navegando pelas redes sociais é muito comum nos depararmos com correntes solidárias, que são pessoas compartilhando, comentando, curtindo histórias de outras pessoas muitas vezes desconhecidas, com o intuito de ajudar de alguma maneira. Nós do Marketing de Gentileza acreditamos a ideia de que a Gentileza Virtual deve ser cada vez mais...