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Dono de restaurante combate preconceito em rede social e dá exemplo de relacionamento com o cliente

Preconceito em rede social

Mais uma vez a internet foi palco de preconceito em rede social. Desta vez, quem teve que lidar com a reclamação do cliente e com o preconceito foi o restaurante Coco Bambu, de Campinas, São Paulo, tipicamente nordestino. Usar as redes sociais para reclamar de produtos e serviços tem sido cada vez mais comum, ainda mais em plataformas como...

5 práticas para seu blog ser mais confiável

práticas para seu blog ser mais confiável

Como ser mais confiável diante de tanta informação e concorrência? Assim como acontece em uma relação afetiva, no mundo dos negócios a confiança também é um ato crucial para conquistar clientes e inspirar as pessoas. O caminho é criar uma aliança com o seu público. Como fazer isso na prática? Explico. Eu postei aqui um artigo sobre 6...

Curso Marketing de Gentileza na ESPM do Rio de Janeiro

É com imensa alegria que compartilho com você uma linda novidade: vou ministrar um curso sobre Marketing de Gentileza na ESPM do Rio de Janeiro, nos dias 30 e 31 de março e 1º de abril. Marketing de Gentileza: como tocar o coração dos clientes nas mídias digitais faz parte do programa de Educação Continuada da Instituição, que visa...