TagRelacionamento com o cliente

Dono de restaurante combate preconceito em rede social e dá exemplo de relacionamento com o cliente

Preconceito em rede social

Mais uma vez a internet foi palco de preconceito em rede social. Desta vez, quem teve que lidar com a reclamação do cliente e com o preconceito foi o restaurante Coco Bambu, de Campinas, São Paulo, tipicamente nordestino. Usar as redes sociais para reclamar de produtos e serviços tem sido cada vez mais comum, ainda mais em plataformas como...

4 táticas de marketing para sua marca ter vida longa

táticas de marketing para sua marca

Táticas de marketing não são fórmulas prontas. Ao final do texto, tem um exercício para você aplicar na sua marca. SEO, Métricas, Lead, CTA, Growth Hacker, Funil de Vendas, Adwords, Landing Page, Automação, Inbound Marketing, HTML, etc. Você já deve ter escutado alguém falar esse monte de termos no universo do marketing online, certo...

Na tentativa de melhorar o relacionamento online, empreendedores acabam desumanizando a comunicação com os clientes

Relacionamento online não é só enviar e-mails para a lista e responder comentários dos seus seguidores de redes sociais. Humanizar marcas está para além de saber o nome e o e-mail do seu cliente. Desde que comecei o processo de migração de carreira para Marketing Digital venho recebendo vários e-mails sobre o assunto, como todo mundo que...

Curso Marketing de Gentileza na ESPM do Rio de Janeiro

É com imensa alegria que compartilho com você uma linda novidade: vou ministrar um curso sobre Marketing de Gentileza na ESPM do Rio de Janeiro, nos dias 30 e 31 de março e 1º de abril. Marketing de Gentileza: como tocar o coração dos clientes nas mídias digitais faz parte do programa de Educação Continuada da Instituição, que visa...